公司動(dòng)態(tài)
在這里，讀懂鷹牌
在這里，讀懂鷹牌
發(fā)布時(shí)間：2022-06-27閱讀：
對(duì)話(huà)天安新材/鷹牌實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)吳啟超
解讀48年鷹牌的變與不變
2021年，伴隨著一場(chǎng)出人意料的跨界收購(gòu)，47歲的鷹牌正式迎來(lái)新任掌門(mén)人——天安新材董事長(zhǎng)吳啟超。
這位僅比鷹牌年長(zhǎng)7歲的佛山本土企業(yè)家，從“零”起步，僅用了17年就將天安新材打造成一家在汽車(chē)內(nèi)飾領(lǐng)域享譽(yù)盛名的上市公司，并在上市后不久發(fā)起跨界收購(gòu)，將鷹牌這只在過(guò)去近半個(gè)世紀(jì)承載著中國(guó)陶瓷光榮、夢(mèng)想與情懷的“雄鷹”收入囊中。
執(zhí)掌鷹牌以后，吳啟超敏銳地抓住整裝大家居的發(fā)展趨勢(shì)，大刀闊斧地推動(dòng)鷹牌的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以“天安+鷹牌”的材料融合體進(jìn)軍整裝大家居，開(kāi)啟產(chǎn)品擴(kuò)充、渠道共融、店態(tài)煥新、“墻地專(zhuān)家”新戰(zhàn)略，為鷹牌的振翅翱翔指明更清晰的方向，裝上更強(qiáng)力的翅膀。
“新鷹牌，創(chuàng)未來(lái)”。融合之路已經(jīng)開(kāi)啟，新鷹牌向泛家居產(chǎn)業(yè)鏈延伸的戰(zhàn)略布局已經(jīng)揚(yáng)帆起航。從某種程度上來(lái)說(shuō)，“創(chuàng)”是對(duì)鷹牌全新賽道模式的高度凝練，開(kāi)創(chuàng)新的品類(lèi)，開(kāi)創(chuàng)新的商業(yè)模式，開(kāi)創(chuàng)新的增長(zhǎng)通道……
過(guò)去的鷹牌，是創(chuàng)新的鷹牌，在陶瓷的領(lǐng)空櫛風(fēng)沐雨、叱咤風(fēng)云——曾是中國(guó)建陶行業(yè)第一家上市公司，中國(guó)第一家遠(yuǎn)赴意大利博洛尼亞參展的陶企；曾開(kāi)創(chuàng)性地推出中國(guó)第一片金屬釉外墻磚、第一片大顆粒仿古磚、第一片大規(guī)格弧面拋光磚……
過(guò)去的鷹牌，也是匠心的鷹牌，一次次伸展著強(qiáng)勁的羽翼直沖云霄、翱翔九天，在建陶行業(yè)留下了一道道絢麗奪目的雄健英姿，成就了“父子兩代經(jīng)營(yíng)鷹牌，祖孫三代用鷹牌”的經(jīng)典傳承，讓“很多年以后，我還選鷹牌”這句廣告語(yǔ)膾炙人口。
如今的鷹牌，在跨界掌門(mén)人吳啟超的帶領(lǐng)下，借助天安新材向上的勢(shì)能，進(jìn)行了全方位的“進(jìn)化”，被植入了更多大家居的基因，被賦予了更開(kāi)闊、深遠(yuǎn)的視野。
未來(lái)的鷹牌，正在全力沖破云霄，以更加有力的姿態(tài)，飛向更寬闊的大家居領(lǐng)空。
談收購(gòu)鷹牌：
“收購(gòu)鷹牌是一個(gè)正確的選擇”
《陶瓷信息》：天安新材從做汽車(chē)飾面材料到大家居，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和延伸跨度很大。當(dāng)初為什么選擇陶瓷？選擇陶瓷后為什么選擇鷹牌？天安與鷹牌是一種怎樣的結(jié)合？
吳啟超：實(shí)際上，我們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型跨度并不算很大，這是外界對(duì)我們的誤解。我和定制行業(yè)接觸有十幾年了，我們一直在做飾面材料，在歐派、索菲亞、尚品宅配體量還比較小的時(shí)候，我們就已經(jīng)開(kāi)始合作。從這個(gè)角度來(lái)講，我算是半個(gè)“定制人”，所以我們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)質(zhì)上是在原來(lái)基礎(chǔ)上的一種關(guān)聯(lián)度很高的戰(zhàn)略延伸。
天安新材上市以后，我一直在思考，如果只是做一個(gè)材料供應(yīng)商，相當(dāng)于我們?cè)谛袠I(yè)中的生態(tài)是有問(wèn)題的——當(dāng)我們的上游和下游都很強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候，我們夾在中間會(huì)是一個(gè)很悲催的角色。另一方面，如果我們對(duì)下游不了解，我們的材料又怎么研發(fā)呢？
天安新材在上市之前，就做出了日產(chǎn)、豐田的汽車(chē)內(nèi)飾，我曾到日本考察，去過(guò)驪住生活館和松下生活館，發(fā)現(xiàn)日本的工業(yè)化內(nèi)裝在雙碳、環(huán)保、交付等各個(gè)方面都做得非常好，而其中很多材料的技術(shù)都來(lái)自汽車(chē)行業(yè)，它們之間是同源的。
天安新材上市以后，我一直在思考如何將汽車(chē)內(nèi)飾技術(shù)運(yùn)用到家裝中去，能不能把它做成全屋的整案空間？對(duì)于這一思考，當(dāng)時(shí)我們的材料技術(shù)取得了重大突破，2020年我們擊破各項(xiàng)EB國(guó)際技術(shù)/材料壁壘，全球首創(chuàng)了EB-PP環(huán)保裝飾材料。對(duì)于當(dāng)時(shí)的天安來(lái)說(shuō)，有了這么好的材料和技術(shù)，非常有必要建立自己的通道，解決通向終端消費(fèi)者的“最后一公里”，而不僅僅只是做一個(gè)材料供應(yīng)商。
為什么選擇陶瓷？從房子裝修的角度來(lái)講，硬裝的流量位于最前端，而硬裝最大的市場(chǎng)就是陶瓷，陶瓷又是佛山的一張“城市名片”。所以，收購(gòu)一家陶瓷廠(chǎng)，打通走向終端市場(chǎng)的“最后一公里”，成為天安上市以后的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
為什么選擇鷹牌？老佛山人都知道，鷹牌是陶瓷行業(yè)的一面旗幟和圖騰，20多年前在中國(guó)陶瓷業(yè)界就已經(jīng)無(wú)人不曉，并且鷹牌擁有48年的品牌沉淀，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，遍布全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，忠誠(chéng)的用戶(hù)群體。收購(gòu)鷹牌以后，天安新材的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈就閉環(huán)了。
《陶瓷信息》：2021年進(jìn)入陶瓷行業(yè)（收購(gòu)鷹牌）至今，您對(duì)陶瓷行業(yè)最大的感受是什么？
吳啟超：現(xiàn)在回過(guò)頭看，天安收購(gòu)鷹牌是“在錯(cuò)誤的時(shí)間點(diǎn)上，做了一個(gè)正確的決定”。收購(gòu)鷹牌是一個(gè)正確的選擇，但時(shí)間點(diǎn)我控制不了，特別是現(xiàn)在房地產(chǎn)暴雷，整個(gè)行業(yè)面臨的壓力都比較大。相對(duì)來(lái)講，鷹牌70%-80%都是靠零售渠道，壓力還沒(méi)那么大，比較健康。
風(fēng)平浪靜的時(shí)候，也要考慮狂風(fēng)暴雨?，F(xiàn)在陶瓷行業(yè)最大的問(wèn)題，是產(chǎn)能過(guò)剩，很多企業(yè)家都有個(gè)想法，只要生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大一倍，就能夠形成壟斷，把成本大幅降下來(lái)。以前錢(qián)好賺的時(shí)候，如果不去思考未來(lái)，只是一味不斷地?cái)U(kuò)大產(chǎn)能，那么在今天，壓力就會(huì)非常大。尤其是在后工業(yè)化時(shí)代，產(chǎn)能都不是問(wèn)題，品牌力、產(chǎn)品力、組織能力，才是一個(gè)企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
《陶瓷信息》：天安收購(gòu)鷹牌以后，對(duì)鷹牌做出了哪些系統(tǒng)性的調(diào)整與重塑？在天安的體系中，是如何給鷹牌定位的？
吳啟超：陶瓷行業(yè)發(fā)展到今天，我覺(jué)得差不多已經(jīng)走到了極致，消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了強(qiáng)烈變化，站在
這個(gè)時(shí)候，如果我們還集中在一個(gè)單品里，未來(lái)的市場(chǎng)空間會(huì)不會(huì)被人家擠占呢？“狼”已經(jīng)來(lái)了，定制和軟裝企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始向硬裝、陶瓷行業(yè)延伸，如果我們自己的戰(zhàn)略還固定在陶瓷這個(gè)單一產(chǎn)品里，未來(lái)一定會(huì)很難受。
如果我不是半個(gè)“定制人”，我也不敢這樣做，既然我在定制行業(yè)待了很長(zhǎng)時(shí)間，又有核心的材料技術(shù)，我就可以把鷹牌的發(fā)展戰(zhàn)略重新做一個(gè)定義。
談鷹牌的“新賽道”：
全面布局大家居
為用戶(hù)提供健康的整裝空間
《陶瓷信息》：從目前鷹牌的一系列模式煥新來(lái)看，毫無(wú)疑問(wèn)是要布局大家居。當(dāng)前也有不少陶瓷企業(yè)通過(guò)巖板布局大家居，與之不同的是，鷹牌則是借助更多元的材料（硅藻泥墻板、石晶地板、陶瓷等）進(jìn)行戰(zhàn)略布局。雖然目的都是干大家居，但卻是兩種不同的商業(yè)模式。在您看來(lái)，這兩種模式背后的底層邏輯分別是什么？各自的發(fā)展走向?qū)?huì)如何？哪種模式更具發(fā)展前景？
吳啟超：布局大家居，不同行業(yè)的企業(yè)各自都有第一性的基因。比如歐派一定是柜子的基因，顧家一定是軟裝的基因，天安/鷹牌是材料、硬裝的基因，我們一定是從材料、硬裝開(kāi)始向全屋的方向延伸。在這個(gè)過(guò)程中，如果你的技術(shù)沒(méi)有突破，還是組合各種材料去做整裝，這樣的整裝對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)都是能夠做的，這樣的整裝沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們是不會(huì)做的。
后疫情時(shí)代，我們一定是從消費(fèi)者對(duì)健康需求的心理入手，站在消費(fèi)者的角度去思考，消費(fèi)者需要的是什么？消費(fèi)者需要的一定是一個(gè)健康的整裝空間，我們現(xiàn)在能夠確保一個(gè)整裝空間的環(huán)保，而不僅僅是柜子、地板等
如果是組合各種材料去做整裝，可能組合回來(lái)的材料存在氣味很重、甲醛超標(biāo)、TVOC超標(biāo)等各種問(wèn)題。很多消費(fèi)者對(duì)健康環(huán)保沒(méi)有概念，可能不知道TVOC是什么，在我們的鷹牌生活館里面，做了很多的環(huán)?？破?，用權(quán)威的檢測(cè)儀器，參照國(guó)內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者能夠看到所有的環(huán)保數(shù)據(jù)，證明這是一個(gè)健康安全的家居整裝空間。
在做整裝的過(guò)程中，一定要實(shí)現(xiàn)差異化，沒(méi)有差異化的整裝，對(duì)于
《陶瓷信息》：您覺(jué)得現(xiàn)在布局大家居的各種模式，哪種會(huì)走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，更有市場(chǎng)前景？
吳啟超：雖然現(xiàn)在整裝大家居的發(fā)展模式才剛剛起步，但趨勢(shì)是可以肯定和不可逆轉(zhuǎn)的。比如歐派現(xiàn)在是“三橫一縱”的品牌矩陣，“三橫”是miform、歐派、歐鉑麗三個(gè)高中低不同定位的全屋定制品牌，“一縱”是整裝大家居品牌鉑尼思，今年歐派整裝營(yíng)收預(yù)計(jì)會(huì)突破30億元。
整裝大家居的“新賽道”已經(jīng)開(kāi)啟，趨勢(shì)已經(jīng)確定，至于未來(lái)哪種模式更好、誰(shuí)會(huì)成功，有可能定制版塊會(huì)跑出幾家成功的，軟裝版塊跑出幾家，硬裝版塊也有可能跑出幾家，最后肯定會(huì)有十幾二十個(gè)品牌能夠成功，就看誰(shuí)最先開(kāi)始布局起步，誰(shuí)能率先把握市場(chǎng)先機(jī)，最后再比拼企業(yè)的組織能力、團(tuán)隊(duì)實(shí)力，企業(yè)基因、品牌沉淀，以及企業(yè)家格局、胸懷等因素。
《陶瓷信息》：鷹牌的“新賽道”是全面融入大家居，在融入大家居的過(guò)程中，鷹牌的“變”是什么？“不變”又是什么？
吳啟超：“變”的是市場(chǎng)需求、客戶(hù)群體，未來(lái)的消費(fèi)者會(huì)變得越來(lái)越“懶”，他們希望在一個(gè)地方一站式解決裝修需求，以及獲客渠道也在慢慢發(fā)生變化，演變成線(xiàn)上宣傳、引流。交付也從原來(lái)的單品時(shí)代，進(jìn)入到整案交付時(shí)代，交付的是一個(gè)空間、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)解決方案。
“不變”的是消費(fèi)者對(duì)美、健康以及品質(zhì)生活的追求。“不變”的是鷹牌對(duì)品質(zhì)的初心和堅(jiān)守。
《陶瓷信息》：近年來(lái)，大家居產(chǎn)業(yè)也在經(jīng)歷深刻變革，尤其是多品類(lèi)集成一站式場(chǎng)景方案的提出（人居空間拎包入住式服務(wù)），對(duì)企業(yè)多品類(lèi)布局能力、供應(yīng)鏈整合能力等提出了更高的要求，甚至不少家居企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始著手布局。您認(rèn)為泛家居產(chǎn)業(yè)賽道將會(huì)如何演變？產(chǎn)業(yè)生態(tài)會(huì)不會(huì)更加多元化？對(duì)于鷹牌而言，未來(lái)的賽道機(jī)會(huì)在哪里？
吳啟超：不管是拎包入住，還是一站式解決方案，首先要明確用戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，你是一站式，他也是一站式，用戶(hù)憑什么選擇你，你的產(chǎn)品力是什么？
對(duì)于鷹牌來(lái)講，我們確定的差異化主題是“健康人居”，是對(duì)整個(gè)健康人居的承諾和保證。在整個(gè)一站式整案交付過(guò)程中，首先從材料的溯源開(kāi)始，凡是和健康環(huán)保相違背的材料，我們一概不用，我們的供應(yīng)鏈一定是價(jià)值的供應(yīng)鏈，一定是綠色環(huán)保的供應(yīng)鏈，對(duì)供應(yīng)鏈的每一類(lèi)材料，都嚴(yán)格甄選，這樣才能夠確保交付的人居空間是綠色環(huán)保的。
為什么我們能夠控制材料的環(huán)保性？我們?cè)谧鲐S田、日產(chǎn)、奔馳汽車(chē)內(nèi)飾的時(shí)候，公司僅氣味品鑒師就有二三十人，技術(shù)中心針對(duì)TVOC、甲醛等都有嚴(yán)格的入庫(kù)、出廠(chǎng)檢測(cè)，這是日積月累、長(zhǎng)期主義的結(jié)果，也是我們能夠?yàn)橛脩?hù)提供健康環(huán)保承諾的底氣所在。
其次在安裝交付過(guò)程中，我們所有的產(chǎn)品盡量少用或不用膠水，而是用公母槽、打槍釘?shù)确绞教娲?。這樣做出來(lái)的人居空間，材料是環(huán)保的，施工工藝是環(huán)保的，最終交付的成品空間自然而然是很潔凈、環(huán)保的狀態(tài)。
并且鷹牌的健康人居生活，全部用數(shù)據(jù)指標(biāo)說(shuō)話(huà)，消費(fèi)者在使用我們的空間產(chǎn)品以后，隨時(shí)可以應(yīng)用檢測(cè)系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保健康指數(shù)進(jìn)行檢測(cè)。
談鷹牌的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：
“抓住了趨勢(shì)，走對(duì)了方向，
剩下就看時(shí)間了”
《陶瓷信息》：目前，鷹牌已經(jīng)推出鷹牌墻地專(zhuān)家、鷹牌改造家以及鷹牌生活等不同的模式及店態(tài)，這樣布局的目的是什么？這三種模式針對(duì)的是不同的市場(chǎng)，將分別采取什么樣的打法？
吳啟超：從產(chǎn)品的復(fù)雜性與維度來(lái)看，鷹牌陶瓷是一維的，鷹牌墻地專(zhuān)家是二維的，鷹牌改造家是三維的，鷹牌生活是四維的。鷹牌的經(jīng)銷(xiāo)商原來(lái)是賣(mài)磚的（一維），突然叫他去做鷹牌生活（四維），我覺(jué)得這是不靠譜的。但如果從一維到二維，從點(diǎn)到線(xiàn)，從原來(lái)的賣(mài)磚到賣(mài)地板和墻板，這是可行的。
所以第一步，我們把鷹牌陶瓷原來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商改造成墻地專(zhuān)家，給予經(jīng)銷(xiāo)商更多的選擇和戰(zhàn)略延伸，也就是說(shuō)鷹牌陶瓷現(xiàn)在的經(jīng)銷(xiāo)商不僅僅只賣(mài)瓷磚。今年鷹牌陶瓷新招了200個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，在他們的展廳里，已經(jīng)植入了我們的地板（HPL石晶地板）和墻板（硅藻泥科技?jí)Π澹?，由單一賣(mài)瓷磚變成了墻地專(zhuān)家，由賣(mài)磚的變成了硬裝板塊的專(zhuān)家。
鷹牌改造家是三維的，它和墻地專(zhuān)家的不同，是從二維到了三維，從線(xiàn)到了面。在墻地專(zhuān)家的基礎(chǔ)上增加了門(mén)墻柜，尤其是門(mén)墻柜同色一體化定制，是我們的主打產(chǎn)品，在同色定制領(lǐng)域絕對(duì)是最高端的，這里面有很多我們獨(dú)有的技術(shù)。
鷹牌改造家針對(duì)的，是以前陶瓷行業(yè)不敢想象的二次裝修市場(chǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在的存量市場(chǎng)比增量市場(chǎng)還要大，在一二線(xiàn)城市，比如佛山，我相信很多人都有好幾套房子，現(xiàn)在我們和所有人都有生意做，所有人都是我們的客戶(hù)。
四維就是鷹牌生活。鷹牌生活是高端品牌，主要針對(duì)中高端人群，是對(duì)整個(gè)健康、智能空間的整體交付，在全國(guó)可能也就布局二三十個(gè)城市，招大商。它的經(jīng)銷(xiāo)商畫(huà)像一定是有錢(qián)、有文化的，一定是行業(yè)內(nèi)的，這樣的經(jīng)銷(xiāo)商比較難找，一定要和我們的理念同頻，我們也會(huì)針對(duì)性地精挑細(xì)選。
《陶瓷信息》：鷹牌墻地專(zhuān)家目前在終端的推進(jìn)程度如何？
吳啟超：去年剛?cè)腭v鷹牌的時(shí)候，正好是行業(yè)面臨的最動(dòng)蕩時(shí)期，很多前輩告訴我，做了幾十年陶瓷，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)所有的不利因素都疊加到這個(gè)行業(yè)，我作為行業(yè)新兵，去年9月份正式接管鷹牌以后，前半年更多還是對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、機(jī)制、文化、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合。
到今年二季度才真正正式成立“鷹牌墻地專(zhuān)家賦能小組”，推進(jìn)鷹牌墻地專(zhuān)家落地，現(xiàn)在已經(jīng)落地一兩百個(gè)店，還需要足夠的時(shí)間在設(shè)計(jì)、交付，以及數(shù)字化系統(tǒng)等方面培訓(xùn)和沉淀。我覺(jué)得只要抓住了趨勢(shì)，發(fā)展的方向沒(méi)錯(cuò)，最后只是時(shí)間問(wèn)題。
《陶瓷信息》：對(duì)于終端關(guān)心的交付問(wèn)題，具體是如何落地和解決的？
吳啟超：陶瓷行業(yè)一直以來(lái)是不提供成品交付的，但是從未來(lái)的發(fā)展來(lái)看，成品交付一定是趨勢(shì)，為什么預(yù)制菜、冷鏈很火？就是因?yàn)榻鉀Q了交付問(wèn)題。現(xiàn)在定制行業(yè)都在解決交付問(wèn)題，如果我們陶瓷行業(yè)不解決交付問(wèn)題，消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得很費(fèi)勁，未來(lái)他一定會(huì)在能夠解決交付的地方消費(fèi)，在定制行業(yè)順便就把瓷磚給買(mǎi)了。
我算是“半個(gè)定制人”，要解決交付問(wèn)題：第一，要把產(chǎn)品做簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單點(diǎn)出錯(cuò)率就不會(huì)高；第二，產(chǎn)品盡量標(biāo)準(zhǔn)化，只有標(biāo)準(zhǔn)化的模式才能夠解決數(shù)字化系統(tǒng)，才能夠解決精準(zhǔn)交付，這樣返工率才不會(huì)高，售后成本就比較低，否則經(jīng)過(guò)幾次交付、返工才能夠解決問(wèn)題，商譽(yù)也就沒(méi)了。
解決交付問(wèn)題，我覺(jué)得不難。第一，定制行業(yè)的交付已經(jīng)很成熟 ，有很多專(zhuān)業(yè)的第三方公司，沒(méi)有什么是不能夠交付的；第二，我們的產(chǎn)品極其簡(jiǎn)單，也有自己的培訓(xùn)體系，哪怕是小裝企都可以拼裝，就算不是小裝企，電工都能裝。比如我們?cè)诜鹕?，很多交付是交給格力電器來(lái)完成的，他們是裝空調(diào)的，也能夠完成交付，因?yàn)槲业漠a(chǎn)品像樂(lè)高，安裝交付很簡(jiǎn)單。
談鷹牌的未來(lái)：
過(guò)去的鷹牌曾在陶瓷行業(yè)數(shù)一數(shù)二
未來(lái)的鷹牌要在陶瓷行業(yè)獨(dú)一無(wú)二
《陶瓷信息》：業(yè)內(nèi)父子兩代人經(jīng)營(yíng)鷹牌、消費(fèi)者三代人選擇鷹牌的案例比比皆是。讓“很多年以后，我還選鷹牌”成為真實(shí)寫(xiě)照。在過(guò)去，“選”是基于48年鷹牌的品牌積淀，以及經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者與鷹牌之間的情感鏈接；在全新的品牌戰(zhàn)略下，“選”又意味著什么？其內(nèi)涵有沒(méi)有新的變化及含義？
吳啟超：首先感謝長(zhǎng)期以來(lái)選擇鷹牌產(chǎn)品的用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商，才有了“很多年以后，我還選鷹牌”這句膾炙人口的廣告語(yǔ)。
講個(gè)小故事，我去我們江西高安經(jīng)銷(xiāo)商那里，他的兒子今年23歲，一見(jiàn)到我就說(shuō)要做鷹牌改造家，我問(wèn)為什么，他說(shuō)他的爸爸賣(mài)瓷磚，他就應(yīng)該做鷹牌改造家，這就是年輕人的需求，爸爸賣(mài)裝修材料，兒子賣(mài)生活方式。
為什么舉這個(gè)例子？“很多年以后，我還選鷹牌”這句廣告語(yǔ)，在天安沒(méi)入駐之前，選擇鷹牌是一種情懷、一種品質(zhì)、一種信任，還有鷹牌經(jīng)營(yíng)模式的保護(hù)，讓大家都能賺到錢(qián)。
但是，我認(rèn)為很多年以后，二代三代還選擇鷹牌，肯定是選擇鷹牌的與眾不同，選擇鷹牌的創(chuàng)新，鷹牌永遠(yuǎn)在十字路口的時(shí)候，會(huì)有創(chuàng)新及令人驚喜的一面，在關(guān)鍵時(shí)期，走對(duì)關(guān)鍵的路。
另一方面，我覺(jué)得“很多年以后，我還選鷹牌”是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我們的信任，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)群體在不斷變化，消費(fèi)者要的不再是一片磚，而是一個(gè)解決方案，經(jīng)銷(xiāo)商要的也一定不是那片磚，而是一種模式，是一份在未來(lái)還可以永續(xù)發(fā)展的事業(yè)。
過(guò)去，二代三代經(jīng)銷(xiāo)商選擇鷹牌，是對(duì)鷹牌的一種情懷；但在今天，如果還讓二代三代經(jīng)銷(xiāo)商去賣(mài)磚，他們可能就不會(huì)賣(mài)磚了，就不會(huì)將鷹牌傳承下去。所以，今天的“很多年以后，我還選鷹牌”，選擇的是對(duì)鷹牌未來(lái)的一種把握?，F(xiàn)在投啥生意都不容易賺錢(qián)，肯定要對(duì)未來(lái)趨勢(shì)要有清晰的判斷。選擇鷹牌，就是選擇未來(lái)。
《陶瓷信息》：隨著房地產(chǎn)的暴雷、市場(chǎng)需求的下滑等，很多陶瓷企業(yè)、陶瓷人感到非常迷茫，不知道“明天的路怎么走”。您怎么看待當(dāng)前形勢(shì)？您覺(jué)得陶瓷行業(yè)的未來(lái)在哪里？陶瓷行業(yè)還有沒(méi)有藍(lán)海？
吳啟超：企業(yè)如果不去改變，一定是等“死”，改變了能不能活下去也不能保證。陶瓷行業(yè)最殘酷的時(shí)候有沒(méi)有到？我們誰(shuí)都不知道，過(guò)去陶瓷行業(yè)的發(fā)展壯大，依賴(lài)的是房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，我覺(jué)得現(xiàn)在可能好日子已經(jīng)到頭了，房地產(chǎn)不可能再恢復(fù)到以往的火爆，而且我們的產(chǎn)能還那么的巨大，這樣的狀態(tài)下，我覺(jué)得陶瓷行業(yè)的冬天應(yīng)該才剛剛開(kāi)始。
但陶瓷不會(huì)消失，只是它的存在會(huì)以怎樣的方式，是獨(dú)立，還是被大家居整合，因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)選擇系統(tǒng)解決方案，如果我們陶瓷展廳沒(méi)有系統(tǒng)解決方案，只有一片磚，那消費(fèi)者就不會(huì)首選你，等于你的流量全部被別人截掉，你就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。
《陶瓷信息》：很多人認(rèn)為“陶瓷+大家居”是陶瓷行業(yè)未來(lái)開(kāi)辟新賽道、打破行業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)最現(xiàn)實(shí)有效的路徑。天安新材未來(lái)在陶瓷行業(yè)還會(huì)不會(huì)有新的動(dòng)作或者布局？
吳啟超：有沒(méi)有新動(dòng)作或者新布局，現(xiàn)在還不好說(shuō)。行業(yè)在不斷變化，但不變的是品牌提升、產(chǎn)品力提升，數(shù)字化、職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)打造等等，這些都是需要不斷優(yōu)化的。
未來(lái)不說(shuō)會(huì)有多么驚天動(dòng)地的動(dòng)作，但是追求卓越的事情我們肯定是會(huì)去做的。
《陶瓷信息》：鷹牌走過(guò)的48年，是一部中國(guó)民族品牌自強(qiáng)不息、全球進(jìn)擊、奮楫新航程的壯闊征程。今天，雄鷹振翅、賽道逐夢(mèng)的畫(huà)卷已經(jīng)開(kāi)啟。在您的心目中，未來(lái)的鷹牌，將是一個(gè)什么樣的鷹牌？未來(lái)鷹牌的規(guī)模、實(shí)力和影響力要達(dá)到一個(gè)怎樣的高度？
吳啟超：從我們一二三四維的角度，會(huì)讓鷹牌在不同的零售端和所有的消費(fèi)者產(chǎn)生鏈接，相當(dāng)于全品類(lèi)、全方位、無(wú)死角地去經(jīng)營(yíng)鷹牌。
鷹牌對(duì)品質(zhì)的追求是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的，做一個(gè)企業(yè)，這種內(nèi)心深處的底線(xiàn)一定要堅(jiān)持，不管我做什么行業(yè)，作為鷹牌的掌門(mén)人，這就是我的價(jià)值觀(guān)。不管做什么產(chǎn)品，品質(zhì)不可能砸掉，就像我們過(guò)去一直做豐田、日產(chǎn)的汽車(chē)內(nèi)飾，對(duì)品質(zhì)的要求更加嚴(yán)格。
二十幾年前，鷹牌曾是陶瓷行業(yè)第一品牌，今天到了我手上，我覺(jué)得在新一輪的賽道上，相信鷹牌一定能成為獨(dú)一無(wú)二的存在，成為陶瓷行業(yè)的“另類(lèi)”（褒義詞）。
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